智慧大厅
当前,困扰基层群众的“办证多、办事难”、“群众往返跑腿”、“基层政务服务缺失”等问题仍然存在。互联网的大力发展,导致人民群众对政务服务的便捷化要求日益增高,传统的业务模式已经无法满足现有的群众需求。
按照党中央、国务院关于推进“互联网+政务服务”的重大改革部署,根据省委、省政府《关于深化“最多跑一次”改革推动重点领域改革的意见》(浙委发﹝2018﹞1号)文件精神,要大力推进“最多跑一次”改革向基层延伸,实现行政便民 服务“最后一公里”的目标。而自助终端作为对实体行政(便民)服务中心的有力补充,可以有效解决人财物不足的困难,缓解中心人员工作压力,实现政务(便民)服务资源的合理配置。通过在区、镇(街道)、村居(社区)行政(便民)服务中心及大型城市综合体等人流量较大的第三方场所布置自助终端,使群众和企业可以就近办理,为群众和企业提供更好的政务服务。
建设目标
依托本辖区现有政务审批服务平台基础,整合政务服务网及各部门原有(如社保、交警、出入境等)应用资源,利用云计算、大数据等技术,对各类政务审批及民生服务进行统一管控和集中运维,让民众通过智能终端设备实现全流程自助政务服务,为市民提供更便捷、更到位的“互联网+政务服务”。
群众通过自助服务,能够轻松实现行政事项申办、各类证明打印、社保卡业务查询等业务,解决群众经常需要在窗口排长队的烦恼。通过设置24小时自助办事服务终端,更可有效延伸服务时间,可以有效地解决行政服务中心前台压力。
充分利用省政务服务网数据共享平台、当地大数据服务平台和当地政务服务平台中现有的人口信息、法人信息、证照信息、审批数据资源,针对重复填写表格、重复提交办事材料等办事痛点,实现行政审批申报、信息查询、材料证明打印、预约事项、填报表单、处罚、税费、缴存等办事相关要素的自动获取、智能关联、定向传送,通过自助服务一体化终端平台切实解决数据不交互、资源不共享等难点,打造“最多跑一次”服务民生新亮点。
关健技术
大数据技术:掌握大数据建模方法、海量数据进行处理
人脸识别:身份证扫描与人脸对比进行身份识别
数据共享:同政务审批、网上办事大厅系统的数据对接
硬件调用SDK:提供JavaScript、C、C++、C#等各种标准化硬件调用接口。
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平台成熟可快速复制
“最多跑一次”自助服务平台已是成熟平台,其业务支撑系统,监控系统内、数据统计分析系统、运维系统可快速复制到本地使用,且大幅降低了项目成本。
平台示意图
一、项目由政府统筹规划,定义为政府面向市民的唯一综合自助服务终端,把各职能部门的便民服务功能汇聚到平台上。
二、平台部署在政务网内,对接行政服务中心及各政府职能部门及社会便民服务部门。
三、由政府统筹规划,终端部署在区、镇街、村居行政服务中心及人流密集的公共场所,为市民提供服务。
四、市民可免费使用终端,享受政府提供的综合便民服务。
五、政府对各职能部门及终端服务单位进行监督考核,以保证项目保持可发展运作。